龍年新春免運活動開跑!

2024/1/16-2024/2/29單筆訂單滿$999即享免運!

 * 本公司保有修改、變更或暫停本活動之權利


 宅配服務說明 

  1. 宅配可以指定到貨時間及選擇時段嗎?

  • 可指定到貨日:指定時間為週二至週六,為因應黑貓宅急便週日公休政策,所以週日及週一無法指定到貨。
  • 配合黑貓宅配的到貨方案,宅配時段可選13:00前及13:00-18:00兩個時段,無法指定確切的時間到貨,如有需要指定時段,請直接在訂單備註欄做備註。
  • 宅配出貨前我們會將您的包裹宅配編號登錄系統,可至黑貓宅急便客服或是網路追蹤查詢您的包裹進度,包裹出貨後約1-3天內會送達。
  • 如遇特殊節慶期間,貨運配送容易有延遲到貨狀況,建議您提前一至二天預訂或改以門市取貨。如遇不可抗力因素,如:年節貨量超量、交通意外、颱風地震、疫情等因素影響,貨運配送時間將有延遲,服務時間調整事項以黑貓宅急便為主

 

  2. 有外島或海外宅配嗎?

  • 因蛋糕完整度、新鮮度及賞味期限關係,目前僅開放台灣本島的宅配服務,不提供外島及海外的配送服務,造成不便敬請見諒。

 

  3. 保存期限

  • 請參考宅配小卡上的產品保存方式。建議於收到產品時,盡快食用完畢,較能品嘗到產品最佳風味唷!

 

 4. 食用方式

  • 蛋糕: 此商品為冷凍出貨,收到後如非立即享用,請冷凍保存。於品嘗前1-2小時再放置冷藏退冰,方可食用。
  • 麵包: 常溫請於48小時內食用完畢;若於48小時內未使用完畢,請放置於冷凍,可保存三周,要食用時再至烤箱回烤(詳情可至最佳賞味方式觀看詳細說明)。

 

 5. 退、換貨相關

  • 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,麵包、蛋糕、生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。
  • 若遇以下情形恕無法賠償或退換貨,可以接受者再預訂宅配:
    1. 宅配過程中可能會因為車體晃動、路不平而有碰撞的情形,恕無法賠償或退換貨
    2. 一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,恕無法賠償或退換貨。
    3. 若遇產品糖霜部分沾黏或產品位移等情形,實屬自然現象,恕無法賠償或退換貨。
    4. 為確保您的權益,產品送達後請立即開啟,若有問題請立即拍照,並請於「當天」來信網頁最下方-客服信箱處理,如未於收貨當日反應,將不再受理。

 

 6. 其他問題

  • 更改訂單
    若需更改訂單品項,請取消訂單並重新下單,我們會依據您的訂單為您準備商品。
  • 送貨時,若無人收貨怎麼辦?
    由於所有產品皆有最佳賞味期,若送貨時無人接收,宅配人員會以電話與您聯繫,約定配送的時間。若您未接來電,使得宅配人員無法在當日與您取得聯繫,宅配人員會於隔日再次配送。2天內未配送成功,宅配公司會將產品退回PAUL,我們會將產品銷毀,損失由客戶自付,敬請見諒。

 

 7. 運費說明

  • 宅配運送方式為低溫/常溫宅配,寄送運費如下:
    ★ 低溫宅配-消費金額滿$1500免運,未滿$1500運費$265
    ★ 常溫宅配-消費金額滿$1500免運,未滿$1500運費$265

 

  8.配送溫層

  • 冷凍、常溫商品為不同溫層運送,若同時訂購不同溫層商品運費及免運費優惠分開計算,敬請留意。

 

 

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